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La hora límite

Domingo, 11 febrero, 2007

Es común que uno entre a cualquier negocio (almacén en un centro comercial, un restaurant, etc.), a sólo 5 minutos de que cierren. Lo normal es que los empleados comiencen a decirnos que ya es hora de cerrar y prácticamente negarnos el servicio.

“¿Por qué?”, nos preguntamos, “si en la puerta dice que cierran hasta las 9 de la noche y faltan 5 minutos!”.

¿Cuál es entonces la hora de cierre?

Mi teoría dice que los empleados deben de entender, que si el negocio marca el cierre a las 9 de la noche (como en éste ejemplo), DEBEN RESPETAR EL SERVICIO PROMETIDO AL CLIENTE.

Si por el contrario, quieren terminar de trabajar a las 9 de la noche, entonces cierren el negocio a las 8:30 PM! y en la puerta debe estar indicado ese horario!

Unicamente he observado este respeto, en los bancos. Ahí si que si el cierre es a la 1 de la tarde o 5 de la tarde, una vez dentro, los empleados se esperan a que el cliente termine TODO LO QUE LO LLEVO HASTA AHI. Pero ir a un restaurant, que cierra a las 11 de la noche, llegar 10:50 de la noche (hambriento) y enterarse que el servicio terminó a las 10:30 PM, ¿por qué no está especificado?.

Alguien tiene que poner un orden a la hora límite.

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